Qualitätspolitik

Das strategische Ziel der Firma INVEST Sp. z o.o. ein Höchstmaß an Service im Hinblick auf die keramischen Komplettdienstleistungen zu bieten, d.h. Planung, Auswahl von feuerfesten Materialien, Montage und Instandhaltung.

Unsere Dienstleistungen orientieren sich an den individuellen, spezifischen Anforderungen und Erwartungen unserer Kunden aus der Stahl-, Nichteisenmetall-, Zement- und Kalkindustrie sowie anderen Branchen, in denen feuerfeste Materialien in thermischen Anlagen vertragsgemäß und verantwortungsvoll zum Einsatz kommen.

Das Unternehmen wird seine Qualitätspolitik durch die folgenden Maßnahmen umsetzen:

1. Wir definieren die Ziele der Firma durch einen Prozess des Ursache-Wirkung-Denkens, der auf der Risikoprävention basiert, indem wir nach Möglichkeiten suchen, den Risiken auf die effektivste Weise entgegenzuwirken, basierend auf den Erfahrungen der Firmen-Interessenvertreter und den Rechtsvorschriften.
2. Die Ausrichtung auf die Interessenvertreter wird erreicht, indem ihnen bewusst gemacht wird, wie wichtig sie für die Erfüllung der vorgegebenen unternehmensrelevanten Aufgaben sind.
3. Ein systemischer Ansatz in Sachen Management wird durch die Optimierung des Zyklus von (Prozess-)Planung, Umsetzung, Kontrolle, Korrektur von in den einzelnen Phasen der Geschäftstätigkeit wahrgenommenen Aufgaben erreicht.
4. Wir sind ständig auf der Suche nach neuen Lösungen zur Steigerung der Management-Effektivität und zur Erreichung der Ziele.
5. Führung wird durch die Vorgabe von Handlungsrichtungen, die Unterstützung bei der Umsetzung von Aufgaben, die Förderung von Einstellungen bei den (Bereichs-, Niederlassungs)leitern realisiert, die das Handeln der Mitarbeiter unterstützen.
6. Wir erreichen die Mitarbeiterbeteiligung, indem wir sie aktiv in das Qualitätsmanagement einbeziehen, sie ausbilden, ihnen die Bedeutung von Qualität bewusst machen und ihr (individuelles und Gruppen-)Bewusstsein für effektives Handeln optimieren und erhöhen.
7. Wir setzen den Prozessansatz und das Prozessdenken um, indem wir die Unternehmensprozesse identifizieren, dokumentieren, korrigieren und fortlaufend verbessern und den effektivsten Algorithmus für die systemische Entwicklung suchen. Wir legen Wert auf Ergebnisse und die Auswertung der ergriffenen Maßnahmen.
8. Fortlaufende Optimierung wird erreicht, indem wir dauerhaft nach Möglichkeiten zur Verbesserung der Qualität unserer Ziele, Maßnahmen, Produkte und Dienstleistungen suchen.
9. Wir erweitern die Handlungsperspektiven unseres Unternehmens, indem wir uns mit Interessenvertretern durch Suche und Auswahl von Partnern mit einhergehender Zielsetzung zusammenschließen und indem wir uns auf Grundsätze der Zusammenarbeit einigen, die auf Konsens und gegenseitiger Unterstützung bei der Erreichung der gemeinsam gesetzten Ziele beruhen.
10. Mit Blick auf die Entwicklung des Unternehmens und der Interessenvertreter verbessern wir uns ständig als eine lernende Organisation, die nach dem Prinzip Management by Knowledge handelt.
11. Die Qualitätspolitik wird von allen Mitarbeitern der Firma umgesetzt, indem sie Verantwortung für die Umsetzungsergebnisse der festgesetzten Ziele übernehmen.

Die Einnahmen des Unternehmens zielen darauf ab, die Lebensqualität der Interessenvertreter zu erhöhen, indem sie ihre Bedürfnisse befriedigen, Beziehungen verbessern und Vertrauen zwischen ihnen aufbauen.

Als Interessenvertreter betrachten wir: interne Kunden (Aufsichtsrat, Aktionäre, Mitarbeiter und ihre Familien), externe Kunden (Vertragspartner, Lieferanten, Endkunden, Banken, staatliche Institutionen und lokale Behörden).

Vor dem Hintergrund des festgelegten Tätigkeitsbereichsverpflichten wir uns:

1. den aktuellen und zukünftigen Kunden die höchste Service-Qualität sowohl in qualitativer als auch geschäftlicher Hinsicht zu gewährleisten.
2. gesetzes- und regelungskonforme Produkte und Dienstleistungen anzubieten.
3. die angebotenen Dienstleistungen und Materialien an die Bedürfnisse und wechselnden Anforderungen der Kunden laufend anzupassen.
4. die Marktbeteiligung der Lieferanten von feuerfesten Materialien und der Dienstleistungsanbieter zu erhöhen.
5. den Umsatz bei fortlaufender Kostensenkung zu steigern.
6. das Vertrauen und Erscheinungsbild eines zuverlässigen Lieferanten und Anbieters von Komplettdienstleistungen im Hinblick auf die Qualität, Pünktlichkeit und Sicherheit der angebotenen technologischen Lösungen zu stärken, um bestehende Kunden zu halten und Neukunden zu gewinnen.
7. für die Zufriedenheit der Kunden mit der Zusammenarbeit und Qualität der angebotenen Produkte/Dienstleistungen zu sorgen.
8. die Prozesse auf der Grundlage der Richtlinien der Norm PN-EN ISO 9001:2015 kontinuierlich zu verbessern.